Händler-Management-System

DMS Automaster (Dealer Management System) - ist ein leistungsstarkes Transaktions- und CRM-System für den Betrieb eines Autohauses. Es ermöglicht die Durchführung von grundlegenden und fortgeschrittenen Prozessen, die für einen breit verstandenen Kundenservice und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen erforderlich sind.

Das System ist mit FK-Systemen (CoFICO, Symfonia, CDNXL) und einer Reihe von zentralen Systemen verschiedener Fahrzeughersteller integriert.

Service-Modul

• Vollständige Abdeckung der Serviceprozesse vom Termin bis zur Fahrzeugübergabe.
• Abwicklung des Garantieprozesses.
• Verwaltung der Verfügbarkeit von Mitarbeitern und Stempeln der ausgeführten Arbeiten.
• Unterstützung oder sogar Erzwingung des korrekten Prozesses in der Händlerstation.

Modul Verkauf

• Vollständige Unterstützung bei der Durchführung des Fahrzeugverkaufsprozesses von der Bearbeitung von Leads, Probefahrten, Angeboten, Kaufverträgen bis zur Freigabe von Fahrzeugen.
• Möglichkeit eines Flottenverkaufsprozesses (ein Vertrag für mehrere Fahrzeuge).
• Verwaltung des Fahrzeugbestands, einschließlich Bestellung, Kauf von Fahrzeugen, Transfers zwischen Niederlassungen und Freigabe von Fahrzeugen.

CRM-Modul

• Es ermöglicht die Segmentierung von Kunden anhand verschiedener Kriterien und die Zuordnung einer ausgewählten Gruppe zu einer Marketingkampagne.
• Gezielte Kommunikation in Form von SMS- oder E-Mail-Marketing kann für eine ausgewählte Gruppe von Kunden durchgeführt werden.